Programa de reemplazo y retiro de la bolsa de Tide
Lamentamos que haya experimentado un problema con nuestra bolsa. La calidad de nuestros productos y envases es importante para nosotros a fin de asegurar que tenga la mejor experiencia posible. A continuación, encontrará detalles sobre qué hacer con su producto y cómo recibir un reemplazo.
¿Qué hago?
Es posible que una cantidad limitada de bolsas de Tide Pods sea difícil de cerrar debido a un problema de fabricación. Dado que estos envases no cumplieron con nuestros altos estándares, hemos decidido ofrecer un envase de reemplazo, así como una tarjeta de débito prepagada por el valor de su precio de compra.Primero, dado que no es posible cerrar el producto, recomendamos transferir el producto a un envase de Tide PODS o Gain Flings con un cierre a prueba de niños. Si no tiene un contenedor a prueba de niños, puede solicitar uno a nuestro equipo de Atención al Consumidor. Almacene el producto en un lugar alto, cerrado y seguro, lejos de los niños. Luego, por sus inconvenientes y debido a que la calidad de nuestro producto es importante para nosotros, nuestro equipo le proporcionará una tarjeta de débito prepagada por el valor de su precio de compra, así como una bolsa de reemplazo y un cerrojo de gabinete para mantener sus productos de lavandería seguros.
Puede recibirlos si completa este formulario y si envía el código de barras del producto y una foto del código de lote del producto para validar que su producto es parte de los códigos de lote específicos que se vieron afectados.
¿Dónde encuentro el código de lote del producto?
Deberá enviar un código de lote del producto para validar si tiene una bolsa afectada. El código de lote del producto se puede encontrar en la parte inferior de la bolsa o en el exterior de la caja de cartón si compró el producto en un club o una tienda mayorista. También deberá proporcionar el número UPC de su producto, que se encuentra en el código de barras en la parte posterior de la bolsa o en la parte exterior de la caja de cartón si compró el producto en un club o tienda mayorista.
¿Se ven afectados otros productos Tide?
No. Solo se ven afectadas las bolsas de los códigos de lotes específicos de las cápsulas de detergente para la ropa Tide. No hay ningún problema con la calidad del producto dentro del envase. Puede continuar usando todos los demás envases.
Si tiene más preguntas o si tiene problemas para completar el formulario, comuníquese con el equipo de Atención al Consumidor al 1-833-347-5764, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m., hora del este, para obtener ayuda.
